Comment se présente la facture Primeo Energie pro ?
Primeo Energie en France réunit trois sociétés : Primeo Energie France, Primeo Energie Grands Comptes et Primeo Energie Solutions ; selon le fournisseur, les mêmes équipes et les mêmes outils servent les clients de chacune 1. Le nom de la société qui émet votre facture peut donc différer de celui de la fiche ci-dessus.
Primeo Energie facture au réel : il attend d’avoir reçu du gestionnaire de réseau toutes les consommations d’un mois pour les facturer, et la facture est disponible dans l’espace client environ un mois et demi après 2. Le fournisseur vise une facture par site et par mois, mais un relevé intermédiaire, lié par exemple à une mise en service ou à un changement de puissance, peut entraîner plusieurs factures le même mois 3. Au démarrage du contrat, deux factures peuvent aussi arriver ensemble, pour deux périodes distinctes 2.
Faute d’exemple de facture publié par Primeo Energie, c’est sa FAQ qui renseigne sur le nom de plusieurs lignes.
Quelles lignes la FAQ de Primeo Energie explique-t-elle ?
Selon Primeo Energie, les frais fixes du TURPE sont facturés en avance puis régularisés : la ligne « À Échoir » est une avance sur les frais fixes du mois suivant, calculée sur 30 jours ; « Reprise » rembourse l’avance facturée le mois précédent ; « Échue » facture les frais fixes du mois écoulé, au nombre exact de jours. À la fin du contrat, seules les lignes « Reprise » et « Échue » apparaissent 4.
La FAQ consacre une question à la ligne « Contribution d’obligation de capacité », que sa réponse écrit « Contribution Obligation Capacité ». Primeo Energie y répercute, en euros par MWh, le coût des garanties de capacité qu’il achète pour couvrir la consommation de ses clients aux heures de pointe ; il propose à ses clients industriels une régularisation après coup, au plus près de leur obligation 5. Le mécanisme est expliqué sur la page capacité.
Si une ligne d’énergie réactive apparaît, Primeo Energie indique la répercuter à l’euro et conseille, si elle est élevée, de consulter un électricien 6. Depuis le TURPE 7, seuls les sites raccordés en HTA paient l’énergie réactive 7 : voir le TURPE.
Multisite, envoi des factures, espace client ?
Plusieurs sites d’un même contrat peuvent être regroupés sur une facture, par compte payeur, sur demande 8. La page « Vos comptes payeurs » de l’espace client permet de choisir l’envoi des factures par e-mail 9. La page « Votre Contrat » liste les sites et, pour chacun, les produits et les prix appliqués 10.
L’administrateur du contrat peut demander des bilans de facturation, mensuels ou sur la période de son choix, dans « Mon compte », puis « Vos bilans de facturation » 11. Le bouton « Bilan annuel du site » donne la consommation d’un site par année du contrat 12. Le compte client Entreprise d’Enedis donne aussi les index et les courbes de charge 13.
Que vérifier sur sa facture Primeo Energie ?
- Les prix. Comparez les prix facturés à ceux de la page « Votre Contrat » 10.
- Les frais fixes. Le montant de la « Reprise » doit égaler celui de la ligne « À Échoir » de la facture précédente 4.
- L’énergie réactive. Une pénalité récurrente 6 se traite sur l’installation : voir le levier optimiser son acheminement.
- La date de fin. Elle figure avec le numéro de contrat dans « Votre Contrat » 10 : c’est le moment de mettre en concurrence son fournisseur.
Les taxes, les mentions obligatoires et le médiateur sont traités dans le guide Lire sa facture par fournisseur.