Comment se présente la facture énergem pro ?
énergem est, selon sa propre présentation, la filiale du groupe UEM, à Metz, chargée de commercialiser électricité et gaz sur tout le territoire 1. La société a été créée le 7 août 2006 2. Elle ne publie aucun fac-similé de facture commenté : le tableau des composantes reste sans intitulé propre au fournisseur.
Deux de ses documents décrivent pourtant la facture. Le premier situe le numéro de contrat : sur la facture d’électricité ou de gaz, il « se trouve en haut du premier bloc à droite » 3. Le second, les conditions générales de l’offre Fixo gaz du 21 mars 2025, réservée aux clients qui consomment jusqu’à 30 000 kWh par an, énumère ce que contient chaque facture 4 :
| Élément | Précision des conditions générales |
|---|---|
| Prime fixe | Montant à échoir, au prorata temporis |
| Part variable | Consommation relevée ou estimée sur la période de facturation |
| Location de matériel, prestations annexes | Le cas échéant, dont la mise en service du branchement |
| Taxes et contributions | Selon la législation en vigueur |
| Informations de paiement et de relève | Date limite de paiement, caractéristiques du tarif, dates prévisibles du prochain relevé et de la prochaine facture |
Prime fixe et part variable comprennent la fourniture, le transport et la distribution 4 : l’ATRT et l’ATRD se trouvent dans ces deux montants. Les mêmes conditions prévoient au moins une facture par an fondée sur les index transmis par le gestionnaire de réseau, et précisent que les coordonnées de ce gestionnaire figurent sur la dernière facture 4. Ce descriptif reste un contenu contractuel : il ne donne pas les libellés imprimés.
Contrat unique ou fourniture seule ?
Pour ses clients entreprises, énergem oppose le contrat unique au contrat de fourniture seule. Dans ce second cas, le client souscrit séparément un contrat d’acheminement auprès du gestionnaire de réseau, et un contrat de responsabilité d’équilibre auprès d’énergem 5. Avant de chercher le TURPE sur une facture énergem, vérifiez donc lequel des deux vous avez signé.
Où trouver ses factures et ses données ?
L’Agence En Ligne des professionnels sert à consulter et payer les factures, éditer des duplicatas, simuler une facture à partir d’une consommation saisie et transmettre un relevé de compteur 6. Celle des entreprises et collectivités affiche la courbe de charge, exporte les points 10 minutes et les factures en masse 7. Les relevés de référence restent ceux d’Enedis 8 et de GRDF 9.
En gaz, les conditions générales Fixo prévoient l’envoi par e-mail ou sur un portail, sauf demande contraire du client 4. Pour la réception des factures électroniques, obligatoire pour toutes les entreprises depuis le 1er septembre 2026 10, énergem indique qu’elle demandera par e-mail ou par courrier l’identifiant de facturation électronique enregistré dans l’annuaire centralisé 11.
Que vérifier sur sa facture énergem ?
- Le contrat. Le numéro en haut à droite correspond à celui de l’Agence En Ligne.
- Les index. Une facture fondée sur une estimation se compare aux données du gestionnaire de réseau ; le relevé suivant est daté sur la facture.
- Le montage contractuel. Contrat unique ou fourniture seule : il décide où se lit l’acheminement. Le levier optimiser son acheminement aide à contrôler puissance et option.
- Le renouvellement. Voir le levier mettre en concurrence son fournisseur.
Taxes, mentions obligatoires et recours au médiateur : voir le guide Lire sa facture par fournisseur.