Comment se présente la facture GazelEnergie pro ?
GazelEnergie se présente comme le fournisseur d’électricité et de gaz d’industriels, de PME, de collectivités et de copropriétés 1. Son site ne commente aucune facture professionnelle : le tableau ci-dessus énumère les composantes des deux énergies sans intitulé propre à GazelEnergie, et chacune renvoie à sa page explicative.
Quelle société facture ?
La seule société que GazelEnergie nomme en ligne est l’éditeur de son site, EP France Management et Services 2, inscrite sous le SIREN 848 414 454 3 : c’est ce SIREN que montre la fiche ci-dessus. Le site ne publie pas de conditions générales de vente. Ses mentions légales attribuent les autorisations ministérielles de fourniture à des filiales d’EP France, dont « GES », ex-entité d’E.ON puis d’Uniper 2 ; GazelEnergie date de 2019 le passage d’Uniper à son nom actuel, sous le groupe EPH 1. L’Annuaire des entreprises recense par ailleurs GazelEnergie Solutions, présidée par EP France, sous le nom commercial GazelEnergie 4. Aucune page ne dit laquelle de ces sociétés émet les factures : vérifiez l’émetteur imprimé sur la vôtre.
Où trouver ses factures et ses données ?
GazelEnergie sépare deux espaces clients : l’un pour les PME en électricité et en gaz et pour les grands comptes en gaz, l’autre pour les grands comptes en électricité 2. Sa page d’accès les nomme « Portail PME » et « Portail Grands Comptes » 5. Le premier réunit le contrat, les factures, disponibles dès leur établissement, le relevé de consommation et un rapport Excel sur la période voulue ; l’accès se demande, et les informations affichées y ont, selon le fournisseur, un « caractère indicatif et non contractuel » 2. En cas d’écart avec l’espace client, partez donc de la facture.
Chez les distributeurs, le compte client Entreprise d’Enedis fournit index et courbes de charge des sites électriques 6 ; côté gaz, la CAR et le profil du point de comptage font partie des données mises à disposition par GRDF 7.
Et la facture électronique ?
Sur gazelenergie.fr, rien n’explique encore par quelle plateforme agréée transiteront les factures des clients ; le calendrier de la réforme figure dans le guide Lire sa facture par fournisseur. Demandez au service clients si votre adresse de facturation électronique est bien enregistrée.
Que vérifier sur sa facture GazelEnergie ?
- Le rapport Excel. Réglable sur six mois, un an ou des dates précises 2, il sert à rapprocher les factures successives d’un même site et à repérer une consommation qui dérive.
- Les relevés. Mettez les index facturés en regard de ceux d’Enedis ou de GRDF ; l’option d’acheminement se revoit avec le levier optimiser son acheminement.
- Le terme du contrat. Repérez-le dès la première facture, puis préparez la consultation du marché avec le levier mettre en concurrence son fournisseur.
Taxes, mentions obligatoires et recours au médiateur : voir le guide Lire sa facture par fournisseur.