Comment se présente la facture Enercoop pro ?
Enercoop publie dans sa FAQ une notice de lecture de sa facture, mais elle commente une facture de particulier, datée de juillet 2019 1. Elle ne sert donc pas ici de référence pour une facture professionnelle, dont les intitulés peuvent différer. La notice précise toutefois qu’Enercoop dispose d’un contact dédié selon la catégorie du client, particulier, professionnel ou collectivité locale, indiqué sur la facture 1.
Facture électronique, espace client, collectivités ?
Les factures se retrouvent dans l’espace client, rubrique « Factures », en haut à gauche de la page d’accueil 2. Pour les clients professionnels, Enercoop indique que ses factures sont acheminées vers la plateforme de réception associée à l’entreprise, dans le cadre de la réforme de la facturation électronique. Depuis juin 2026, elles ne sont plus jointes en PDF au courriel qui annonce leur mise à disposition, mais restent consultables et téléchargeables dans l’espace client 3.
Pour les collectivités, Enercoop rappelle que Chorus Pro reste la plateforme de référence des entités publiques pour recevoir leurs factures électroniques 3.
Où suivre sa consommation ?
Pour les marchés en Tarif Spécifique (marché public, contrat cadre, appel d’offres), Enercoop propose le service Alerte Info-Conso, à mettre en place auprès du service relation client entreprise 4. Il exige un compteur communicant, Linky (C5) ou PME-PMI (C2 à C4). Des alertes par e-mail signalent sous 24 à 48 heures un dépassement de la puissance souscrite, une consommation nulle ou une absence de données ; un envoi hebdomadaire, le mardi, signale une hausse de la consommation, de la puissance maximale ou du talon de veille, et une puissance souscrite peu utilisée 4.
Pour chaque site, Enedis met à disposition, dans son compte client Entreprise, les index, la courbe de charge et la puissance souscrite 5.
Que vérifier sur sa facture Enercoop ?
- Le canal de réception. Vérifiez que votre plateforme de réception, ou Chorus Pro pour une collectivité, reçoit bien les factures 3.
- La puissance. Une alerte de dépassement ou de puissance non utilisée 4 invite à revoir la puissance souscrite : voir le levier optimiser son acheminement et la composante TURPE.
- Le marché. Pour un marché public ou un contrat cadre, préparez la prochaine consultation avec le levier mettre en concurrence son fournisseur.
Taxes, mentions obligatoires, médiateur : voir le guide Lire sa facture par fournisseur.